El Ayuntamiento de Coslada ha hecho balance del Servicio Municipal de Teleasistencia, un recurso que, tras años de funcionamiento, se ha consolidado como una de las principales herramientas de apoyo a las personas mayores y a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad. Gestionado a través de la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores, el servicio combina tecnología avanzada con una atención personalizada que busca favorecer la autonomía y la permanencia de los usuarios en sus hogares con las máximas garantías de seguridad.
Desde el Consistorio destacan que la filosofía del programa se basa en anticiparse a las necesidades de las personas usuarias, ofreciendo no solo respuesta ante situaciones de emergencia, sino también un seguimiento continuo que contribuye a combatir la soledad no deseada y mejorar la calidad de vida.
Una red de hasta 800 terminales de teleasistencia
El contrato actualmente vigente permite mantener una red de hasta 800 terminales de teleasistencia fija distribuidos entre los usuarios del municipio.
Una parte de estos dispositivos incorpora tecnología M2M, un sistema que permite garantizar una conexión estable sin depender de la línea telefónica tradicional y que mejora la calidad de las comunicaciones dentro de la vivienda.
Según explican desde el Ayuntamiento, este modelo facilita que los usuarios puedan contactar con el servicio de manera rápida y eficaz desde cualquier punto de su domicilio, reforzando su seguridad y tranquilidad en el día a día.
Dispositivos para actuar también fuera del hogar
El servicio municipal incorpora además diferentes recursos tecnológicos destinados a proteger a las personas usuarias fuera de sus viviendas.
Entre ellos destacan 60 dispositivos móviles equipados con geolocalización, detector de ritmo cardíaco y sensores de actividad, que permiten conocer la situación de la persona en caso de incidencia y facilitar una respuesta rápida cuando sea necesario.
Asimismo, el programa cuenta con 15 terminales específicamente adaptados para personas con dificultades auditivas o del habla, favoreciendo así la accesibilidad universal y garantizando que el servicio pueda llegar a quienes presentan necesidades especiales de comunicación.
Detectores para mejorar la seguridad en casa
La prevención de riesgos domésticos constituye otro de los pilares del modelo de teleasistencia desarrollado en Coslada.
Para ello, el servicio dispone de 35 detectores de humo, gas, incendio y monóxido de carbono instalados en los hogares de usuarios que requieren una protección adicional.
A estos recursos se suman otros 15 dispositivos capaces de detectar caídas, periodos prolongados de inmovilidad o aperturas de puertas, permitiendo actuar con rapidez ante situaciones que puedan comprometer la seguridad o el bienestar de las personas atendidas.
Seguimiento continuo para combatir la soledad
Más allá de la tecnología, desde la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores destacan que uno de los elementos más valorados del servicio es el acompañamiento humano que reciben los usuarios.
La teleasistencia municipal no se limita a intervenir cuando se produce una emergencia, sino que incluye un seguimiento periódico mediante llamadas realizadas dos veces por semana para conocer el estado de cada persona y detectar posibles necesidades.
Este contacto frecuente permite ofrecer una atención más cercana y personalizada, así como coordinar actuaciones con los profesionales de los servicios sociales cuando resulta necesario.
Además, el servicio puede adaptarse a las circunstancias concretas de cada usuario, incluyendo recordatorios de citas médicas, horarios de medicación u otras necesidades cotidianas que contribuyen a mantener la autonomía personal.
Un modelo consolidado tras años de funcionamiento
La concejala de Servicios Sociales y Mayores, Charo Arroyo, ha destacado la evolución positiva del servicio y su consolidación dentro de las políticas municipales de atención social.
Según ha señalado, «el Servicio de Teleasistencia de Coslada no necesita hacer promesas de futuro porque ya es una realidad que funciona, y funciona bien, en el presente, ahora mismo».
La edil ha añadido que «mientras en otros puntos de la región vemos recortes en los programas de autonomía personal y retrasos importantes en la atención a la dependencia, este equipo de Gobierno ha decidido mantener y reforzar la inversión social. Aquí las prestaciones avanzadas no son ninguna novedad, puesto que la prioridad ha sido siempre el bienestar y la seguridad de nuestros vecinos y vecinas en sus propias casas».
Arroyo también ha subrayado que la experiencia acumulada durante estos años ha permitido consolidar un modelo estable y eficaz. En este sentido, afirmó que «este trabajo tiene aún más mérito si lo comparamos con las carencias que sufren otros municipios de la Comunidad de Madrid».
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