La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un nuevo sistema de notificaciones a través de mensajes SMS para informar a los solicitantes del reconocimiento de la situación de dependencia sobre el estado de sus expedientes.
Esta medida permitirá a los ciudadanos conocer con antelación el avance de sus trámites, desde la fase de valoración hasta la resolución del grado de dependencia y la asignación de prestaciones, como el Programa Individual de Atención (PIA).
La iniciativa fue anunciada por la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, durante la inauguración de la nueva residencia de mayores Vitalia Majadahonda. Según Dávila, el objetivo es mantener puntualmente informados a los beneficiarios y acelerar la gestión administrativa de los procedimientos relacionados con la dependencia. Para resolver dudas, continúa disponible el servicio telefónico 012 Dependencia.
Los mensajes, que se enviarán con el remitente C.MADRID DEPENDENCIA, alertarán sobre diferentes fases del proceso, como la necesidad de subsanar errores o aportar documentos (informe médico, empadronamiento, titularidad bancaria, etc.), el inicio de una revisión por cambio en la situación personal, o la solicitud de informes a los servicios sociales municipales. También se notificará la emisión de resoluciones definitivas o revisiones de grado y de programas de atención.
Aunque los interesados seguirán recibiendo la notificación oficial por los canales administrativos establecidos, esta información previa permitirá adelantar la presentación de documentación y reducir los tiempos de espera, contribuyendo a una atención más eficaz y cercana.
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