La Comunidad de Madrid permitirá a partir del primer trimestre de 2026 que los ciudadanos pidan y anulen citas en los centros de salud a través de WhatsApp, incluyendo también la opción de realizar seguimientos. Según anunció el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, este servicio incorporará un ‘chatbot’ y permitirá reservas por voz, aunque de momento se aplicará solo a Atención Primaria.
Además, se lanzará el Portal del Paciente Madrid Salud, donde se podrán consultar informes clínicos, imágenes radiológicas, historial de vacunación y otros servicios personalizados desde cualquier dispositivo. Antes de que termine el año, se añadirá el Programa de Cribado Neonatal a la Tarjeta Sanitaria Virtual, con acceso a los resultados de las pruebas realizadas a recién nacidos, notificaciones automáticas del Servicio Madrileño de Salud y consulta de datos de cribado de patologías como cardiopatías congénitas o hipoacusias.
En educación, la IA se empleará para revisar actas de reuniones y detectar necesidades o evaluar objetivos, mientras que la plataforma Madrid Aula Digital seguirá ampliando sus cursos para formar a más de 100.000 docentes. También se estrenará el avatar de IA Sol para resolver trámites y guiar a los ciudadanos en varios idiomas.
Por otro lado, Madrid creará un centro de ciberseguridad con IA y un equipo de expertos de élite, además de buscar conectarse a un modelo satelital que complemente la red 5G. López-Valverde destacó que el 98,4% de la Estrategia Digital 2023-2026 ya se ha ejecutado, completando 62 de las 63 medidas previstas, y señaló que estas novedades reforzarán la digitalización y la atención a los ciudadanos.
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